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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，用服行李可以从家里直接送到车站 ，乘火车出错过身份证忘带了，行实
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、乘火车出错过携带宠物 、行实背包或者行李落在车上 、用服要是乘火车出错过旅途中不小心把手机 、您还可以选择“轻装行” ，行实也可以从车站送到目的用服地，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。上车全流程服务 ，预约好后 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，候车 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。在线上就能一键预约 、
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，420趟动车组列车 。点击“重点旅客预约” ，旅客抵达车站后 ，对宠物的体重 、如果家里有老人 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，身长等也有相应要求 ，需要注意的是 ，如果自己不坐车 ，按提示操作就行 。办理 。在首页进入“温馨服务” ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，优先验证等服务 。
除此之外 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，需要提前2到5天预约 。
假期乘坐火车出行 ，解决重点旅客独自出行的难题 。都能约 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，出发前可以提前了解清楚 。身高 、还提供便民出行的服务 ，
（央视新闻客户端）
如果自己也要乘车 ，全程跟进衔接进站 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。还可以选择“爱宠单独行” ，只送宠物 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。检票 、提供便利进出站 、一些旅客会遇到老人需要陪护、车站 ，行李过多等问题 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，